为了解决从环境影响和人类健康到城市融合和社会包容等社会问题，创造性的个人和团队对工作场所至关重要。在最近与华盛顿大学的一项合作研究中，我们致力于了解空间是如何影响创造力的——具体来说，环境是如何影响人们进行最佳思考时的行为和关系。下面，我们将分享我们的实验过程，概述我们的发现。
我第一次听到作家丹尼尔·平克谈论创造力是在2003年。他是一名未来主义者，预测了社会将面临的就业挑战，因为我们一直依赖的工作，很可能会消失。 “常规的、基于规则的、单一纪律和管理的”角色正在渐渐消失，或者似乎变得不那么重要了。其实在20年前，会计、法律、制造和零售领域就预感到了这种影响。用平克的话来说，21世纪的工作将是概念性的、共情的和具有大局观的。正是这些具有创造力的特征，使我们成为鲜明的人类。
作为一名建筑师，在我所从事的领域中这种创造力至关重要。如果要解决从环境影响和人类健康到城市融合和社会包容等关键问题，创造性的个人和团队是必不可少的。然而，这种对创造力的需求并不只存在于艺术领域。长期以来，企业一直利用创造性技能来推动产品的创新和差异化。就在我听平克预言未来的时候，斯坦福大学 (Stanford University) 的设计学院正在打造自己特色，帮助人们释放他们的创造潜力，以解决医疗保健、教育和社会创新领域的一些最混乱的问题。
在过去的几年里，NBBJ 在工作场所对多层面创造力的需求，促成了各种跨学科的合作。我们宣传这种合作的主要目的，是改进我们的想法将如何帮助团体执行达到最高水平。在最近与华盛顿大学 Kristen Dong 和 Tyler Sprague 的合作研究中，我们共同追求对创造力的深入理解，以有针对性地指导 NBBJ 如何设计空间与人的关系，帮助人们在办公和思考时达到最佳状态。下面的帖子概述了针对创建理想的平台，以激发创意的研究过程和发现。
首先，为何要为创造力而设计呢？
在创意经济时代，最佳思维的竞争开始于提供能够吸引最优秀的思想者和激发最佳思维的环境。创新型员工不仅是更高效的工作者，往往也是更快乐的人。具有创意能动性的员工既能实现更高的工作效率，获得更多的满足感，也能提升就业留存率。创造力还能扶持包容开放的思维模式，支持接纳新事物及不同的观点看法。
研究方式及成果心得
我们透过吉尔福德于1967年建立的替代用途测试来对创造力下定义。由于创造力难以衡量与评估。除了直接评估，我们还通过设定与创造力相关的任务来进行探究，如开放式解决问题的能力。我们运用组合方法式的研究来确保质性和量性的数据能够支撑彼此。
这场研究活动着重关注了办公场所里36种不同的社会要素和空间要素。与此同时，居家办公和远程办公的影响也使我们得以透过一个较窄的、但同样复杂的视角来探索创造力这一话题。在定量评估之后，我们采访了一小群参与者以获得定性的见解。尽管我们并非故意而为，但它却恰逢疫情的开始。远程工作和远程互动的影响产生了一种条件，使我们能够通过一个狭窄但同样复杂的镜头来探索创造力。
发现一：无论在办公室还是居家办公，保持一切在掌控中依然是重点。
疫情加快了在此之前关于工作场所的讨论。无论是在远程办公还是在办公室，选择办公场所的重要性对于员工满意度和绩效表现而言依然至关重要，其中包括空间的使用方式以及围绕这些用途的使用习惯。出乎意料的是，居家办公并没有解决掌控环境的问题，虽然人们对其所处的环境氛围有更大的自主权（如：温度、照明、噪音、姿势和着装），但他们对周围环境的影响较小。（如：室友、户外通道、房间比例及家具选择）
数据点
居家办公之时，具有高度自主适应空间能力的人表现较好；一些自主性低、适应性较弱的人表现较为不理想。那些在空间设计研究中自主性较低的研究对象，在所有行为结果中都表现欠佳。
设计潜能：为混合型办公场所提供便利而设计
- 触手可及的温控和灯控，带来了办公便利，这在居家环境里往往是后知后觉的发现。
- 配有滚轮的、模块化的家具是一种低成本、低技术含量的解决途径，可以实现多种场景配置，并获得更强的掌控感。
发现二：无论在哪里，观点角度都很重要
人们看待新想法的方式为我们带来了独特的启示，但却难以在虚拟世界中进行表达。根据我们的研究，以多种方式来展示想法是可以激发发散思维、促进协作、澄清愿景和提升创新的。然而，这一发现不仅限于可移动的隔墙和动画墙等等。无论是远程还是面对面，熟悉或静态的互动都会限制我们拓展思维的方式。尽管如此，通过融入不同的发展阶段、生活琐事和沟通方式则会引入全新的视角（无论是社交还是物理性质的），从而触发重要的思维转变。
数据点
在所有参与对象的人口统计当中，与家人住在一起的参与者表现出的创造力最高。那些独自生活的参与者则较为吃力。尽管我们中的许多人试图在工作和照顾家庭之间取得平衡，但这似乎带来了预料之外的益处。
设计潜能：为多代际关系而设计
- 提供传授、指导或照顾他人的机会，可为尚未参与到组织机构或社区中的员工提供重要的施展能力的途径。
- 尽管远程工作对许多人而言并不容易，但参与对象指出，这使得时间安排更加灵活，并改善了个人解决问题的能力。
- 仅限同辈的关系可能会有局限性。应当鼓励跨代际群体，而非纯粹围绕项目或部门来形成群体。
发现三：尽管技术进步改善了我们的互动方式，但创造性思维仍深受物理环境的影响。
多数参与对象表示，在开展远程工作和学习之前，他们很难达到以往的状态表现。50%的人需要与他人共享一个办公场所，70%的人表示心理健康问题影响了他们的学习能力。整体而言，受访者在工作效率、团队合作解决问题、时间管理和开放式办公（如：撰写文章）等方面效率欠佳。个人解决问题的能力得到了提高。在我们的定性访谈当中，人们表示需要更多的空间、独立的空间和最小的干扰，这对于提高他们的创造性思维至关重要。
数据点
根据这项调研，最好的办公场所是一个专用于办公的房间，内部设置可移动的家具，方便移动，并为创意思考提供平台。然而这类空间是参与者办公空间当中最不常见的空间特征。反过来，最糟糕的办公场所是没有窗户或宽敞空间的厨房。尽管拥有这些元素并不能有助于提高绩效表现，但这些元素的缺乏却会对参与者产生显著影响。
设计潜能1：设计“更多”空间
广阔的空间可以激发创造力。一个简单的元素，如你上面的高度，可以影响空间如何支持思想或注意力。无论是在家里还是在正式的“工作场所”，这种开阔感都能减轻压力。因此，对于那些主要是远程办公的员工，雇主必须了解远程办公空间的限制会如何限制他们的贡献。这可能意味着通过“盒子里的家庭办公室”套件提供组织支持。
- 通过镜面、自然光照和挑高天花等增加感知到的空间尺度，使人们感觉楼面比实际上要更大。
- 通过不同比例的搭配和并置创造对比，从而营造舒适感。大型开放区域相邻处设置小型空间，可以让人感觉更舒适（基于了望-庇护理论），同时让整体空间体验更显开阔。
- 营建单独的空间，专门用于工作之外的放松或休息。研究表明，直接在一个纯粹的办公空间内休息，和在办公场所以外的空间休息相比，既不会获得同样安宁放松的状态，对创造力也缺乏同样多的益处。
设计潜能2: 为运动而设计
大量研究表明，运动锻炼可以通过促进认知、学习、记忆及决策力来提升创造力。即便是在受限的条件下，办公场所也能鼓励人们以不同的方式进行运动。
- 静音的地面可使人们在不干扰他人的情况下跺跺脚或随意晃动。
- 与餐饮和放松区分开布置的办公空间会迫使人们移动，但考虑过渡空间也同样重要。这些区域必须具有吸引力，益于快速的“大脑休息”。
- 注意区别即时性和不便性。假如空间过于繁琐费事，不便于日常穿梭通行，人们将会自行寻求变通方法或有意避开这种伴随而来的运动。
当存在之时，创造力仍然是一种很难定义的特质，但当其缺失时，便会格外明显。新的研究使设计师们得以明确哪些技巧与手法能通过环境和行为来激励多元思维。企业在其工作和产品发展过程中始终都在寻求差异化优势，因而这些创造性优势可能不仅有助于他们招聘并留住最优秀的人才，还能获得全面身心健康，同时带来更好的经济回报和文化回报。
