新冠疫情增加了企业吸引和留住人才、建设繁荣公司文化的风险。在2020年，我们都曾一度处于艰难的处境。当时，我们受韩国金融科技公司韩亚银行所聘，为其设计总部大楼，疫情的发展迫使企业领导人重新思考办公室的用途。我们发现指导这一进程的多种趋势以及由此而面世的建筑，并不是对新冠肺炎疫情的反应，而是多年来已经存在并暗流涌动的观点和优先考量因素。此外，我们在设计中所采用的原则和从以往项目中吸取的经验教训，可以由任何组织以各种方式实施，由此吸引工作者们重返面对面的工作场所。
此篇文章的一个版本最初经由 《哈佛商业评论》出版问世。
随着新冠疫情进入第二年，奥密克戎变种激增，世界各地的组织都在思考如何、何时、甚至是否要请知识型员工恢复正常的办公室工作秩序。此时，员工的看法和优先关注事项已经发生了变化。麦肯锡最近的一项研究表明，福利、灵活性、工作与生活的平衡是人们最关心的。微软去年进行的一项调查表明，41%的全球员工会考虑在明年换工作，55%的人表示工作环境会影响他们的择业决定。
我们公司在2020年曾经历过一个特殊的情况：我们受聘为韩国金融科技公司韩亚银行的总部提供设计服务，疫情的发展迫使企业领导人重新思考办公室的用途。但这一过程和由此产生的建筑并不是对新冠肺炎疫情本身的反应。相反，这场危机突显并加速了多年来一直暗流涌动的趋势，其中包括更加关注员工的身心健康、多代劳动力的需求、着重强调企业宗旨以及远程办公的转向。
新冠疫情增强了企业吸引和留住顶级员工、建设繁荣公司文化的难度。以下是我们从韩亚银行项目中采用的多种原则和经验教训，以及为了吸引工作者重返办公室，我们所提出的大小规模的变革方案。
新冠疫情危机凸显并加速了多年来一直在酝酿的趋势，其中包括更加关注员工的心理和身体健康、多代劳动力的需求、更强调企业目标以及向远程工作的转变。
办公室的用途是什么——恰如其分的名称
命名听起来似乎很简单，但它很重要。对于知识型员工来说，办公室不应该是一个处理待办事项的地方。它应该是一个协作、创造和学习之地。在这里，员工会感受到被培养的感觉和归属感。所以建筑物、楼层、区域或房间的名称应反映这一意图。“学习中心”或“创新空间”等术语能够传达出新的解读视角，塑造设计中的变化，吸引人才，并对他们产生影响。
韩亚银行将其新总部称为 “Mindmark（思维地标）”，以彰显其公司内部正在进行的创造性工作。像脸书和谷歌这样的尖端科技公司拥有“园区”也是出于同样的原因；他们希望其工程师在进行探索实验时就如同还在学生时代一样。甚至 UPS 公司最近也将其公司总部楼从 the Plaza 改为Casey Hall，正如其首席执行官卡 Carol Tome 在《哈佛商业评论》（HBR）这篇文章中所述，由此展现一个更温馨、更具吸引力的协作环境。
韩亚银行将总部称为 “Mindmark”，强调创造和知识。作为完全在疫情大流行期间设计诞生的首批办公项目之一，韩亚银行总部通过添加自然元素和使用多样化且有鼓舞作用的工作空间，优化了健康福祉和邻里社区。
倾听员工的期望和需求
当谈及最优秀的员工希望从他们的工作场所得到什么时，即使无法实现每一个想法，也可以将新冠疫情视为一种催化剂。对于大多数组织来说，恢复现状并不是一种选择。如果人们回到办公室上班，他们将期待更大空间的灵活性、更好的技术和激励措施，公司必须顺应这一呼声。
例如，销售团队将其办公桌空间减少了40%，并采用了更以团队为中心的平面布置方式，以鼓励个人和协作工作的平衡。韩亚银行总部的建办公空间设计满足各种工作模式的需求，比如在办公桌上埋头工作的独立工作方式，或是当人们需要离开办公桌休息时的灵活就座方式，再比如支持团队互动的协作空间，以及用于员工社交的休息室。这种不同体验的结合鼓励了办公人士的自主意识，又延续了组织架构的存在。
多样化的工作空间和配置让韩亚银行的员工可以自行选择工作地点和工作方式。为了在提高创造力的同时也提供休息空间，员工可以选择不同的工作区，其中包括私人凹室、酒吧和户外露台。而协作空间则会用于常见的团队会议和更多非正式的社交活动。
在您的组织机构内部进行试验
某些公司将在新冠疫情后建设全新的总部。但大多数公司完全可以设计一个更为贴心的办公环境。当您开始为您所在的组织探索新想法时，我们建议您从细微处处着手。重新调整会议室的用途，投资一张新的团队协作台，或者将一个楼层翻新，而非一整栋楼。您也可以使用多媒体技术让人们聚集在一起，为办公室注入新的活力。
华纳传媒（WarnerMedia）的新总部以沉浸式的媒体体验为特色，融合了该公司宇宙般庞大的网络内容，打造出易识别的品牌感和社区感。许多公司也投资了智能混合会议技术，同时探索更多用途。例如，从韩亚银行建筑底部延伸到顶部的迂回室内/室外坡道可用步行时一对一的沟通交流、个人锻炼或贴近自然的社交休闲。最后，务必遵守健康建筑指南，关注安全和可持续性。
韩亚银行总部专注于修复型工作，即让人们离开工作场所的时候，比刚来时感觉更好。一系列环形通道从上到下穿过建筑，创造了一个“丝带公园”，将公司员工、访客与自然元素联系在一起。
在洞察力的基础上激发伙伴关系
对于年轻的知识型员工来说，办公室不仅是一个学习和社交的地方，也是赶工期的地方。近60%的千禧一代表示，在求职时，发现新见解的机会对他们来说极其重要，如果能参与到有助于社会进步的事业，他们呆在一家公司的时间可能更长。聪明的公司会选择与其他组织合作，来创造并提供这样的实践机会，以此响应他们的诉求。
瑜伽、冥想、社区服务或继续教育等活动是很好的起点。即使一些小的活动，比如轮番展示当地学生艺术家的作品，大堂里募捐罐装食品活动，或者室外快闪式的食品车，都可以激励员工。重力项目（Gravity）是俄亥俄州哥伦布的一个综合开发项目，除住宅之外，还设有一座大型创意办公楼。该项目聘请了一名全职设施管理员来寻找合作伙伴和项目，以满足好奇心并建立社区。
在新冠疫情期间加速演变的工作场所趋势和具象的员工偏好并没有消失。我们敦促各公司利用这一时刻思考如何改善工作环境，提高员工的参与度和幸福感，从而鼓励出勤率，提高留任率，吸引新人才。是时候采取行动了。
